Reconociendo la importancia de los voluntarios para la Cruz Roja y la Media Luna Roja, laFederación Internacional hizo la siguiente promesa ante la XXVII Conferencia Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja en noviembre de 1999.

Los voluntarios son la pieza clave de toda Sociedad Nacional; ellos son el "poder de la humanidad" y los defensores a ultranza de los valores humanitarios de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. La Federación Internacional promete, por tanto, lo siguiente:

• revisar la situación actual de los voluntarios e identificar aquellas áreas en que es necesario introducir cambios para mejorar los servicios a los beneficiarios, el prestigio de los voluntarios y su papel en la organización;
• elaborar unas políticas, unas directrices y unas prácticas de gestión claras para los voluntarios, que presten la atención debida al desarrollo de los recursos humanos;
• garantizar la igualdad de oportunidades para los hombres y mujeres de todas las edades que prestan servicio como voluntarios, así como para los directivos de las Sociedades Nacionales, favorecer la mayor participación de los grupos marginados y velar por que el personal remunerado preste el apoyo necesario;
• cooperar con los Gobiernos para ampliar las bases jurídicas, fiscales y políticas existentes para el voluntariado y movilizar un mayor apoyo público;
• Incrementar la cooperación con otras organizaciones voluntarias a todos los niveles y desempeñar un papel significativo en el Año Internacional de los Voluntarios en 2001.