在这些非比寻常的情况下，红十字国际委员会工作人员所开展的工作有两个突出特点。

一方面，开展这个项目的12名伊拉克一线官员在其工作中表现出良好的效率和专业性。他们记录了姓名和数量，并对私人信息加以核实，清点现金，并封装好后分发。

另一方面，这份工作有时又是令人痛苦和伤心的。有很多儿童、妇女和老人前往布卡营去探望他们的亲人。痛哭的场面随处可见：一些人对探望充满期待，另一些人因不能探望或探望结束而陷入悲伤。

探望被关押在拘留营中的亲属常常是很容易动感情的。来自母亲不懈的支持是令人惊异的。一位来自拉马迪（Ramadi）地区的老妇人说她以前从未旅行过。伴着眼泪与笑容，她讲了自己的故事。这其中闪现着非凡的母爱。

从一个站辗转到另一个为探视而进行登记，在危险的道路上行进好几百公里，通过许多检查站，经过了长途跋涉，正当太阳升起的时候，在恍惚间她终于到达了布卡营。她被繁复的程序搞得晕头转向，对美军的无处不在而感到害怕，她仍不相信真能见到自己的儿子，红十字国际委员会的一线官员接待了她。她的信息被记录了下来，她讲述着自己的故事，潸然泪下。

很多家庭表示了感激之情。他们的感激不是为了钱，而是因为有机会能够探望家人。他们说红十字国际委员会的存在让他们感到很安心，这让他们在冲突中还存有一线希望。还有人谈到了该组织工作人员的笑脸、耐心和安慰。

对于这12名一线官员（都是伊拉克人）而言，这也是个感人的经历。像伊拉克的大多数人一样，他们是战争中成长起来的孩子，都遭受了极大的苦难。他们都有亲人因冲突而死亡或失踪。

当他们看到很多家人探望其被拘留的亲属时，一位官员说道：“我们分享着他们的喜悦和痛苦。当他们见到儿子或听说他们获释的时候，我们与他们分享这份喜悦。当他们因为不能探望而悲伤时，我们也跟着潸然泪下。

另一位官员说道：“在这种情况下我们不禁想起了自己的母亲。她们从遥远的地方赶来，路上十分危险，但她们却一次又一次地来看自己的儿子。”