2003年3月你正在巴格达。人们知道进攻随时都会发生，他们当时的心态如何？

冲突似乎不可避免，随着冲突的临近，全国上下忧心忡忡。我认为大多数伊拉克人相信进攻会发生，尽管世界各地都发生了大规模的游行示威活动。

伊拉克人还记得1991年的轰炸，我想，他们惧怕战争对生命、肢体和健康带来的伤害。同时，我想他们还不敢自由地表达明确的观点或说出自己对未来的憧憬。

你目睹了对巴格达的进攻。在那些悲惨的日子中那儿的人都经历了什么？

军事行动一开始，巴格达城就瘫痪了。经济陷入停滞。医疗服务、食品、水以及电力供应均严重受限。

除大规模空袭之外，伊拉克的天空中黑烟弥漫，因为伊拉克军队在全城各处点燃石油，企图制造烟雾来模糊轰炸机驾驶员的视线。空气质量差得令人几乎无法呼吸。雪上加霜的是，还刮起了极为猛烈的沙尘暴，天空每时每刻不是弥漫着黄沙就是覆盖着黑烟。

店铺都关门了，人们基本上都窝在家里。在战略要点被轰炸后，供电和电话都中断了。

红十字国际委员会采取了哪些行动？

红十字国际委员会长期在伊拉克开展工作，对供水与输电力网络有全面的了解。在地面部队抵达并接管巴格达之前，与红十字国际委员会合作的伊拉克工程师保证了该城各项设施在一定限度内得以运转。

在轰炸开始时，红十字国际委员会留守在巴格达的小组主要关注的问题是确保人们至少享有起码的水电供应。我们还为治疗伤者提供紧急手术用品包。

我们经常走访巴格达的各家医院，但是因为人手有限我们必须付出很大努力才能统揽全局。

作为红十字国际委员会的发言人，我的首要任务是代表冲突受难者（人们遭受着巨大苦难）并将医院的危急形势告知人们。

基础设施特别是通讯网络被毁，你们如何应对这一情况？

起初，我们实际上与外界失去了联系。我们也与当地的工作人员断了联系。整个城市的电话线路都被破坏了，因此无法与他们保持联系。巴格达被占领了，虽然军事抵抗不再继续，但由于很难找到通畅的电话线路，人道行动面临瘫痪的危险。

幸运的是，巴格达刚一陷落，许多伊拉克人就积极地提供志愿服务。我们能找到愿意提供帮助的人，部分得益于这一自发的志愿服务浪潮。

那么是不是由于伊拉克人所展现出的相互团结，才使得应对最紧急的需求成为可能？

是的。许多伊拉克人（其中包括医生、药剂师和卫生设施工程师）愿意伸出援手并立即为红十字国际委员会提供了服务。或者他们前往巴勒斯坦饭店，那里住着记者和军事人员。志愿者非常多所以他们有时还需要排队等候。

有些记者对我们的帮助也很大。当他们设法探访某家被隔离的医院后，他们会和我们联系，告诉我们他们收集到的有关伤者人数和医院需求的信息。

你认为从人道的视角来看，2003年是一个转折点吗？

一些伊拉克人对体制改革抱有很大的希望。他们还指望公共基础设施能够迅速恢复，就像1991年战争过后那样。

但是那时伊拉克人承受着13年多经济制裁的恶果。各人道组织开展的项目还远不能满足整个国家的需求。红十字国际委员会一直特别关注住院儿童的悲惨境况以及基本医疗用品的普遍短缺。

入侵之后的数月中，大批的人道工作者抵达该国。而且那里也有大量军队。这两类人混合在一起，使军事领域和人道领域很难泾渭分明，特别是还有参与土木工程工作的军事部门。

几个月后，大量的人道工作者又撤走了，这肯定会给那些长期遭受苦难的人留下极坏的印象。

随之而来的是巨大的失落，因为2003年4月之后的数周甚至数月局面都没有任何切实的进展。