La llamada telefónica, organizada por las oficinas del CICR en Jartum y Washington el 13 de junio, duró una hora. Miembros de la familia del detenido, entre los cuales se encontraban sus padres y sus hermanos y hermanas, hablaron con él por primera vez desde que fue detenido hace más de siete años. "La atmósfera de alegría y felicidad era sobrecogedora," dijo Arthur Milimo, administrador de datos del CICR en Jartum, que trabaja desde hace 10 años en el ámbito del restablecimiento del contacto entre familiares. "Oír las voces de miembros de su familia debe haberle infundido muchísimo ánimo."

Desde que empezó a visitar a los detenidos en Guantánamo el mes de enero de 2002, el CICR ha facilitado el intercambio de casi 40.000 mensajes de Cruz Roja (breves mensajes con noticias familiares) entre las personas detenidas y sus familiares. "Escribir cartas ya es algo. Algo muy importante, verdaderamente," dijo uno de los hermanos del detenido. "Pero cuando nuestra madre oyó la voz de mi hermano, su salud mejoró como por milagro."

Desde hace más de un año, se ha permitido a los detenidos en Guantánamo llamar por teléfono a sus familiares en ocasiones especiales, como cuando ocurre la muerte de un pariente cercano. Desde el 3 de abril de 2008, también han sido autorizados a hacer anualmente una llamada de una hora a sus familiares. Esas llamadas son vitales para tranquilizar a unos y a otros, pues así saben que están vivos y en buen estado de salud. Hasta el momento, más de doce detenidos de Afganistán, Arabia Saudí, Yemen y ahora Sudán han podido hablar por teléfono con sus familiares por primera vez. Se prevé que otros detenidos pronto puedan tener la misma oportunidad.

El CICR, como organismo estrictamente humanitario y neutral, organiza el viaje de los familiares a las oficinas de la Institución para que puedan hablar por teléfono con sus seres queridos en Guantánamo u otros lugares de detención. En Arabia Saudí, la Media Luna Roja de Arabia Saudí es la que organiza esas llamadas.

El CICR examina periódicamente las condiciones de detención y el trato que reciben los detenidos en Guantánamo. Presenta observaciones y, si es necesario, hace recomendaciones a las autoridades concernidas para que prevean mejoras.